PRESTATIONS

COMMENT ÇA MARCHE ?

ÉTAPE 1

Prise de contact téléphonique

Après un premier contact téléphonique, nous prenons rendez-vous

Prise de contact telephonique

ÉTAPE 2

Rendez-vous physique

Nous nous déplaçons à votre domicile afin de définir avec vous vos besoins, prendre note de vos consignes et établir le cahier des charges.

Rendez-vous physique

ÉTAPE 3

Devis sous 24h

Un devis vous est envoyé dans les 24h reprenant le descriptif des prestations à réaliser, la fréquence et la durée des interventions.

Devis sous 24h

ÉTAPE 4

Contrat

Après acceptation du devis, un contrat de prestations de prestas est mis en place

Contrat

ÉTAPE 5

Présentation

Un nouveau rendez-vous est alors proposé pour la présentation de votre intervenant(e) qui vous sera attitré(e)

Presentation

DÉMARRAGE ET SUIVI DES PRESTATIONS

Le 1er jour, nous accompagnons l’intervenant(e) et mettons en place avec elle le début de la prestation. Elle vous remettra alors la fiche de liaison mensuelle.
 
La fiche de liaison est un moyen de communication entre vous et l’intervenant(e) : consignes particulières pour une intervention, remarque sur un travail effectué, message de l’intervenant(e) sur des produits manquants, …
 
D’autre part, le service de télégestion nous permet de valider les heures effectuées.
 
Nous faisons un point régulièrement avec vous et votre intervenant(e) afin d’apporter si besoin les ajustements nécessaires au bon déroulement des prestations.
 
Nous réalisons des contrôles inopinés à votre domicile  pendant la prestation pour s’assurer de la qualité de service exécuté par l’intervenant(e). Outre le questionnaire qualité relatif à la première intervention, une enquête qualité globale vous sera envoyée annuellement pour assurer un suivi qualitatif de nos services et s’assurer également de votre satisfaction.

NOS PRESTATIONS

service menage

Menage

Repassage

Livraison de courses

  • Nettoyage de tout le domicile de la cave au grenier
  • Rangement de l'habitation et des dépendances
  • Lavage des sols, plinthes, fenêtres
  • Nettoyage des vitres, baies vitrées
  • Dépoussiérage complet des plafonds, meubles et meublants
  • Entretien des salles de bains et sanitaires
  • Repassage, mise sur cintre ou pliage du linge
  • Livraison de courses alimentaires, de médicaments, de livres, de journaux
  • Dépose et récupération de vêtements au pressing

service garde d'enfants

Garde
d'enfants de
+ de 3 ans

  • Accompagnement et sortie d'école jusqu'à votre retour
  • Garde le mercredi et pendant les vacances scolaires
  • Goûters, aide aux devoirs, bain, dîner
  • Jeux d'éveil, promenade
  • Conduite aux activités sportives et culturelles
  • Garde de nuit

service bricolage

 

Jardinage

Bricolage

  • Entretien courant de votre jardin
  • Tonte de pelouse, ramassage de feuilles mortes
  • Taille des haies, débroussaillage
  • Nettoyage des terrasses
  • Pose de rideaux, cadres, montage et déplacement de meubles
  • Remplacement de joints, d'ampoules, de prises de courant
  • Installation électroménager
  • Sortie des encombrants

Aide'N

Qualité

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fedesap
service à la personne